助學中的常見問題解答

1.問：認捐成功后，何時可以匯款？
答：您好！在您認捐并確認有效后，請注意有關的匯款注意事項。就可以安排匯款．在你提出資助后的一個月時間內都可以匯款，如果超出一個月的時間，我們認為你已經放棄資助該學生，系統將把你所提出的學生重新放回待資助信息中．

2.問：匯款后我還需要做什么？
答：您好！您需要到論壇登記匯款情況，或通過郵件（1607904442@QQ.COM）、電話（0831-8200339）通知春苗公益助學中心，說明匯款日期、金額、匯款單號收款人名字等等，以便我們及時匯總及核查。特別是通過工商銀行公益捐款通道匯出的愛心助學款，可以發截圖。

3.問：如何得知自己認捐的孩子是否已經收到匯款？
答：您好！春苗公益助學中心鼓勵捐助人在匯款的同時與孩子的家長及老師通信，捐助人在收到中心的結對卡后就可以根據卡上和網站上提供的地址和受助學生聯系，同時中心的匯款回單將掃描在論壇財務公告中。春苗公益助學中心也會在論壇發布受助學生反饋的信息．資助人如果留有郵箱，學生的反饋信也會發到資助人的郵箱，資助人可隨時查看。

4.問：如何及時了解自己認捐的孩子的學習、家庭情況？
答：您好！春苗公益助學中心鼓勵捐助人與孩子的家長、老師特別是孩子本人通信，直接了解孩子的學習、生活和家庭情況。同時，春苗公益助學中心也會不定期的與校方聯系，并在條件允許的情況下，由調查志愿者對孩子的情況做實地調查，所有獲取的信息都會及時告知資助人。

5.問：如何保持與春苗公益助學中心的聯系？
答：您好！春苗公益助學中心的主要活動都是通過網絡進行的，您可以經常訪問我們的論壇，如果您有什么疑問，可以到論壇提出。也可以通過春苗公益助學中心的公用QQ群３９０６４９６和１８００９３８１、以及信箱等方式和我們取得聯系。
詳情請參閱：http://www.fidqjtg.cn/bbs_else.aspx?id=006A5D54D9A96074&pid=FA395021C7EEBA7F

6.問：捐助人一定要提供自己的真實姓名與電話嗎？
答：您好！不一定。但是為了及時有效及長期的聯系，我們鼓勵您留下更多的更穩定的聯系方式，比如通訊地址，聯系電話（如不是手機請留真實姓名），備用郵箱地址，QQ，MSN，Yahoo Messenger等。電話等非網絡聯系方式我們不會輕易使用，只有后續跟蹤郵件聯系出現問題時，我們才會使用這些聯系方式和您溝通。我們將有專門志愿者負責此項事務，并為您嚴格保密。

7.問：我只想捐款，但不想跟孩子直接聯系，可以嗎？
答：您可以自主決定是否與孩子直接聯系，因為我們的志愿者會不定期地與孩子及他們的家庭、學校等方面聯系，并把情況及時反饋給您。但春苗公益助學中心鼓勵資助人在給予孩子物質支援的同時，也通過書信等方式給予孩子精神上的支持，因為這樣可能更有利于孩子的成長。

8.問：我現在在國外，可以參與捐助嗎？
答：當然可以，但需要您在認捐成功之后能委托國內的親友代為匯款，可以通過西聯匯款或者你認為安全的其它方式．

9.問：我現在是學生，但我想參加捐助，可以嗎？
答：春苗公益助學中心提倡所有的資助行為都在本人可以承受的范圍之內進行，對于沒有收入的學生，我們不鼓勵參加資助。

10.問：如果情況有變，我無法或不愿繼續捐助了，該怎么辦？
答：請盡早告訴我們，我們將在確認后，重新發布相關孩子的資料，由其他愛心資助人接力資助，使其求學盡可能不受影響。

11.問：如果我對孩子情況有疑問，怎么辦？
答：您的各種疑問，都可以到論壇直接發貼詢問，或者通過信箱、QQ、MSN等方式告知我們，我們會有專門志愿者負責核實并告知您結果。

12.問：我應該捐助孩子讀到什么年級？
答：我們承諾對調查核實的失學及瀕臨失學的孩子，在九年義務教育期間的課本費和部分生活費予以資助，超出這個期間的學習費用，是否繼續資助，由資助人自行決定。

13.對于孩子、家長、老師提出的額外捐助要求我該怎么辦？
答：您可以說明春苗公益助學中心所承諾的資助僅限于書本費和部分生活費，如果覺得需要也可以告訴我們，我們將與之聯系給予說明。根據已往經驗，有的孩子家庭對捐助人可能會有某種依賴心理，會提出某些不當要求，只能慢慢讓他們理解：大家只是在盡自己的一份力，無法解決他們的所有困難。

14.問：資助時間到了一年,網站會通知繼續資助嗎?
答：資助到期以后，義工會通過您在網站留下的聯系方式給您發郵件或者短信提醒，您只要在20個工作日內重新匯對應的助學款至公益賬戶，義工查收您的匯款以后就會延長您的資助年限。如果您超出匯款時間后，您資助的學生可能會被放回待資助里由其他愛心資助人接力資助。

15.問：如何給學生寄東西？
答：您好！您可以先聯系春苗助學網下方的義工QQ鏈接，請義工核實現任老師的電話后，寄到學校，請老師轉交。 偏遠地方的學校和鄉鎮很多快遞不能到達，建議您選擇郵政。

16.問：助學款何時寄出，回單何時回來？
答：您好！查收助學款是在您寄出助學款的3-5個工作日，查收以后義工更改您的資助狀態為正在資助。春苗公益助學中心次月初次通過郵政寄出助學款，在次月20號左右回單基本返回，并掃描上傳在春苗助學網公益論壇的財務信息一欄（春季和秋季開學時、匯款較多回單返回時間會延長）。

17.問：捐款可以直接寄給學生本人或者監護人嘛？看資助流程里寫的，好像是要先寄錢給中心，然后由中心再寄錢給學生，為什么是這樣的形式呢？
答：您好！這樣的操作流程便于中心掌握續資助情況，在資助人中斷資助后，中心及時為貧困學生找到接力資助人。由于受助學生的家庭都非常貧困，如果一次性的由資助人直接全部匯款到學生本人或者監護人手中，可能發生資助款被挪用的情況。通過中心分學期寄款方式，由受助學生每學期反饋學習和生活情況，中心發放下學期資助款，中心既可以掌握受助學生的基本情況，資助人已可以放心。

18.問：每學期300元/500元/800元的助學款會不會太少？
答：您好！春苗助學網主要是助學，讓貧困孩子不因為家庭貧困沒錢交學費而輟學?，F階段小學和初中只有基本免除了學費，只有一部分雜費等。300元/500元/800元基本可以保證孩子可以不因貧困沒錢交學費而輟學。對資助人覺得實在貧困需要資助生活費或者愿意多幫助孩子的費用，資助人可以在匯出多余的費用時，備注好如何使用您的善款。中心按照您的要求匯出給孩子。 

19.問：結對卡是什么？什么時候寄出？
答：您好！結對卡和愛心助學回執是春苗公益助學中心給愛心資助人的一個紀念。上面有學生的家庭地址和學校信息，愛心資助人可通過上面的信息與孩子取得聯系。義工會為在春苗助學網留有詳細地址的愛心資助人制作結對卡和愛心回執，通過平信在資助人完成資助后的次月下旬。資助人可以注意查收平信。如果需要快遞寄出，請聯系義工0831-8200339.QQ:1607904442。 考慮制作結對卡的成本，如果愛心資助人沒有留詳細地址，義工不會制作結對卡。如果資助人需要請聯系我們補寄！

20.問：為什么我資助了孩子，一個電話也沒有？
答：您好！不少的資助人不愿意把自己的信息告訴他資助的學生，我們選擇了由資助人自己決定是否和貧困學生直接聯系。資助人資助了孩子，希望在精神上鼓勵孩子，可以主動通過結對卡上的地址與孩子取得聯系，聯系請說明是通過春苗助學網幫助他們的哥哥、姐姐/叔叔、阿姨。